سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة على هذا الموقع هو:

• SMART LIVING SARL
• السجل التجاري رقم 39009 — محكمة الاستئناف الابتدائية بالقنيطرة
• Z.I Bir Rami Est، قطعة رقم 20، 14000 القنيطرة، المغرب
• contact@smartliving.ma

2. البيانات المجمعة

نجمع البيانات التالية حسب تفاعلك مع الموقع:

عند تقديم طلب

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان التسليم الكامل
• تفاصيل الطلب (المنتجات، الكميات، المبلغ)

عند إنشاء حساب عميل

• البريد وكلمة المرور (مشفرة، لا تُخزَّن أبداً بنص واضح)
• الملف الشخصي: الاسم، الهاتف، عناوين التسليم المحفوظة
• سجل الطلبات

البيانات التقنية (تلقائية)

• عنوان IP (سجلات خادم Vercel)
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات المعاينة ومدة الزيارة (بيانات مجهولة)
• الصفحات المعاينة والوقت المقضي لكل جلسة لتحسين التجربة والدعم؛ تُستخدم هذه البيانات داخلياً ولا تتضمن مدخلات النماذج.

3. أغراض المعالجة

تُستخدم بياناتك من أجل:

• معالجة وتأكيد ومتابعة طلباتك
• التواصل معك بخصوص طلبك (التأكيد، التسليم، ما بعد البيع)
• إدارة حسابك وسجل مشترياتك
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية

لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو إعلانية.

4. الأساس القانوني

تستند معالجة بياناتك إلى:

• تنفيذ العقد: معالجة طلبك، التسليم، ما بعد البيع
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ ببيانات الفواتير (5 سنوات وفق القانون المغربي)
• موافقتك: لأي اتصال تسويقي (النشرة، العروض) — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت

5. التخزين وأمن البيانات

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة مستضافة في أوروبا. كلمات المرور مشفرة ولا تُخزَّن أبداً بنص واضح. الاتصالات بين متصفحك وخوادمنا مشفرة عبر HTTPS/TLS.

فترات الاحتفاظ:

• بيانات الطلب: 5 سنوات (التزام محاسبي قانوني)
• بيانات حساب العميل: حتى حذف الحساب + سنة واحدة
• البيانات التقنية (السجلات): 90 يوماً

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع التخزين المحلي للمتصفح (localStorage) من أجل:

• تذكر سلتك بين الجلسات
• حفظ تفضيلاتك (المظهر الفاتح/الداكن، اللغة)
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول (رمز JWT آمن)

لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع الإعلانات من أطراف ثالثة (Google Analytics، Facebook Pixel، إلخ) على هذا الموقع.

7. مشاركة البيانات

يمكن مشاركة بياناتك فقط مع:

• مقدمي التسليم (الناقلون): الاسم، العنوان، الهاتف — فقط لشحن طلبك
• المضيف التقني: إدارة قاعدة البيانات (مقاول فرعي تقني، خاضع لنفس التزامات السرية)
• السلطات القانونية: إذا طُلب بموجب القانون المغربي أو قرار قضائي

8. حقوقك

وفقاً للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين إزاء معالجة البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك
• حق الاعتراض: الاعتراض على بعض المعالجات
• حق التنقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@smartliving.ma. سنرد خلال 30 يوماً.

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات الشخصية (CNDP) بالمغرب: cndp.ma

9. التعديلات

تحتفظ Smart Living بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت للتكيف مع التطور القانوني أو التقني. النسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

10. الاتصال

• البريد الإلكتروني: contact@smartliving.ma
• واتساب: +212 6 61 45 99 58
• العنوان: Z.I Bir Rami Est، قطعة رقم 20، 14000 القنيطرة