الشروط العامة للبيع

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تنظم هذه الشروط العامة للبيع جميع مبيعات المنتجات التي تتم بواسطة SMART LIVING SARL (السجل التجاري 39009، القنيطرة) عبر موقع smartliving.ma وأي قناة بيع أخرى (واتساب، بريد إلكتروني، معرض).

أي طلب يعني القبول الكامل لهذه الشروط. تحتفظ Smart Living بحق تعديلها في أي وقت؛ النسخة المعمول بها هي السارية في تاريخ الطلب.

2. المنتجات والتوفر

المنتجات المعروضة هي أجهزة صوتيات وفيديو وأتمتة منزلية متميزة (Sonos، Elipson، B&W، WiiM، Horion، Crestron، Akuvox، إلخ)، أصلية وموزعة رسمياً في المغرب بواسطة Smart Living.

المخزون المعروض للمرجعية. في حالة عدم التوفر بعد الطلب، ستتواصل Smart Living معك خلال 24 ساعة لاقتراح مدة إعادة التزويد أو منتج بديل أو استرداد كامل.

بعض المنتجات معروضة «على تقدير» (حلول أتمتة Crestron، تركيب مخصص). تتطلب هذه المنتجات استشارة تقنية مسبقة.

أدوات التهيئة والتقدير في الموقع تنتج تقديرات إرشادية فقط: تُولَّد تلقائيًا من الكتالوج، حسب توفر المورّدين، ولا تشمل الكابلات والموصلات والمستلزمات الصغيرة، ولا تُعد عرض سعر ملزِمًا. لا يُلزم Smart Living إلا عرض سعر مكتوب بعد الدراسة.

3. الأسعار

الأسعار معبر عنها بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة لجميع الضرائب. تحتفظ Smart Living بحق تعديل أسعارها في أي وقت. السعر المعمول به هو المعروض عند تأكيد الطلب.

أسعار الباقات تشمل خصماً مقارنة بشراء المنتجات بشكل منفصل. يُحسب هذا الخصم على أساس الأسعار الوحدوية المعروضة في الكتالوج.

رسوم التسليم والتركيب، عند الاقتضاء، تُشار إليها بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.

4. تقديم الطلب

يمكن تقديم الطلب عبر:

• موقع smartliving.ma (سلة أونلاين)
• واتساب: +212 6 61 45 99 58
• البريد الإلكتروني: contact@smartliving.ma
• معرضنا — Z.I Bir Rami Est، قطعة رقم 20، 14000 القنيطرة (بموعد)

يُؤكد الطلب بعد استلام بريد إلكتروني أو رسالة تأكيد من Smart Living. تحتفظ Smart Living بحق رفض أي طلب لأسباب مشروعة (مخزون غير كافٍ، معلومات غير صحيحة، شك في الاحتيال).

5. الدفع

طرق الدفع المقبولة:

• التحويل البنكي: تُبلغ تفاصيل IBAN بعد تأكيد الطلب. يُعالج الطلب عند استلام التحويل.
• الدفع عند التسليم (نقداً): متاح للطلبات أقل من 5000 درهم في منطقة القنيطرة.
• الشيك: مقبول للطلبات المهنية (شركات، إدارات) بموافقة مسبقة.

للطلبات الكبيرة (> 10000 درهم)، قد يُطلب دفعة مقدمة 30٪ عند التأكيد.

6. التسليم والتركيب

تضمن Smart Living التسليم في جميع أنحاء المغرب. للمنتجات المتوفرة، يُستهدف الشحن خلال 48 ساعة كحد أقصى. لإعادة التوريد، قد ينطبق أجل توجيهي يصل إلى 7 أيام عمل. تعتمد أوقات النقل بعد الشحن على مدينتك؛ المعلومات المعروضة في صفحة كل منتج هي المرجع.

خدمة التركيب: تقدم Smart Living خدمة التركيب والتشغيل لجميع المنتجات (مكبرات صوت مدمجة، أنظمة أتمتة، شاشات تفاعلية). تُفوتر هذه الخدمة بشكل منفصل حسب تعقيد المشروع. تواصل معنا للحصول على تقدير تركيب.

تنتقل مخاطر النقل إلى المشتري عند التسليم. في حالة ضرر مرئي عند الاستلام، سجّله على بون التسليم وتواصل معنا خلال 24 ساعة.

7. الضمان وخدمة ما بعد البيع

جميع المنتجات مغطاة بضمان الشركة المصنعة (المدة تختلف حسب العلامة، عادة 1 إلى 2 سنة). تضمن Smart Living خدمة ما بعد البيع في المغرب لجميع العلامات الموزعة: استبدال خلال 48 ساعة في حالة عطل، خلال 28 يوماً من الشراء.

• Sonos: سنة واحدة ضمان الشركة المصنعة
• Elipson: سنتان ضمان الشركة المصنعة
• B&W (Bowers & Wilkins): سنتان ضمان الشركة المصنعة
• WiiM: سنة واحدة ضمان الشركة المصنعة
• Horion: سنة واحدة ضمان الشركة المصنعة (خدمة Smart Living ما بعد البيع مشمولة)

لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو التعديل غير المصرح به أو التآكل الطبيعي.

8. المرتجعات والاستردادات

في حالة منتج معيب عند الاستلام، تواصل مع Smart Living خلال 48 ساعة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع صور داعمة. سنقوم بالتبديل أو الاسترداد الكامل حسب تفضيلك.

المرتجعات لراحة شخصية (منتج غير معيب) مقبولة خلال 7 أيام من التسليم، بشرط أن يكون المنتج في عبواته الأصلية وغير مستخدم وغير تالف. تكاليف الإرجاع على حساب العميل.

المنتجات المطلوبة حسب الطلب أو المُعدة خصيصاً (تركيبات أتمتة، أسلاك) لا يمكن إرجاعها.

9. البيانات الشخصية

البيانات المجمعة أثناء الطلب (الاسم، البريد، الهاتف، العنوان) تُستخدم حصرياً لمعالجة ومتابعة طلبك. سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.

10. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نزاع، سيُبحث عن حل ودي أولاً. في حالة عدم الاتفاق، يكون أي نزاع من اختصاص محاكم القنيطرة، المغرب.

لأي شكوى: contact@smartliving.ma أو WhatsApp +212 6 61 45 99 58