Condiciones generales de venta
Última actualización: marzo 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las ventas de productos realizadas por SMART LIVING SARL (RC N°39009, Kénitra) a través del sitio smartliving.ma y cualquier otro canal de venta (WhatsApp, email, showroom).
Cualquier pedido implica la aceptación íntegra de estas CGV. Smart Living se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos son dispositivos de audio, vídeo y domótica de marcas premium (Sonos, Elipson, B&W, WiiM, Horion, Crestron, Akuvox, etc.), auténticos y distribuidos oficialmente en Marruecos por Smart Living.
Los stocks mostrados son indicativos. En caso de indisponibilidad tras el pedido, Smart Living le contactará en 24h para proponer un plazo de reabastecimiento, un producto sustitutivo o un reembolso íntegro.
Algunos productos se muestran «Sobre presupuesto» (soluciones domóticas Crestron, instalaciones a medida). Estos productos requieren consulta técnica previa.
Los configuradores y estimadores del sitio producen ESTIMACIONES INDICATIVAS: generadas automáticamente desde el catálogo, según disponibilidad, excluyendo cables, conectores y pequeño material. No constituyen presupuesto ni oferta en firme; solo compromete a Smart Living un presupuesto escrito tras un estudio.
3. Precios
Los precios se expresan en dirhams marroquíes (MAD), IVA incluido. Smart Living se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento de validar el pedido.
Los precios de los packs incluyen un descuento respecto a la compra por separado. Este descuento se calcula sobre la base de los precios unitarios mostrados en el catálogo.
Los gastos de envío e instalación, cuando apliquen, se indican por separado antes de validar el pedido.
4. Realización del pedido
El pedido puede realizarse a través de:
- El sitio smartliving.ma (carrito online)
- WhatsApp: +212 6 61 45 99 58
- Email: contact@smartliving.ma
- Nuestro showroom — Z.I Bir Rami Est, Lote N°20, 14000 Kénitra (con cita)
El pedido se confirma tras recibir un email o mensaje de confirmación de Smart Living. Smart Living se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos (stock insuficiente, información incorrecta, sospecha de fraude).
5. Pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria: las coordenadas IBAN se comunican tras la confirmación del pedido. El pedido se procesa al recibir la transferencia.
- Pago a la entrega (efectivo): disponible para pedidos inferiores a 5.000 MAD en la zona de Kénitra.
- Cheque: aceptado para pedidos profesionales (empresas, administraciones) por acuerdo previo.
Para pedidos importantes (> 10.000 MAD), puede solicitarse un depósito del 30% en la confirmación.
6. Entrega e instalación
Smart Living garantiza la entrega en todo Marruecos. Para productos en stock, el envío se prevé en un máximo de 48h. Para productos en reposición, puede aplicarse un plazo orientativo de hasta 7 días laborables. Los plazos de transporte tras el envío dependen de su ciudad; prevalece la información mostrada en cada ficha de producto.
Servicio de instalación: Smart Living ofrece instalación y puesta en marcha para todos los productos (altavoces empotrados, sistemas domóticos, pantallas interactivas). Este servicio se factura por separado según la complejidad del proyecto. Contáctenos para un presupuesto de instalación.
Los riesgos del transporte se transfieren al comprador en la entrega. En caso de daño visible a la recepción, anótelo en el albarán y contáctenos en 24h.
7. Garantía y posventa
Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante (duración variable según marca, generalmente 1 a 2 años). Smart Living garantiza el SAV en Marruecos para todas las marcas distribuidas: sustitución en 48h en caso de avería, en los 28 días siguientes a la compra.
- Sonos: 1 año garantía fabricante
- Elipson: 2 años garantía fabricante
- B&W (Bowers & Wilkins): 2 años garantía fabricante
- WiiM: 1 año garantía fabricante
- Horion: 1 año garantía fabricante (SAV Smart Living incluido)
La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, modificación no autorizada o desgaste normal.
8. Devoluciones y reembolsos
En caso de producto defectuoso a la recepción, contacte a Smart Living en 48 horas por WhatsApp o email con fotos de apoyo. Procederemos al cambio o reembolso íntegro según su preferencia.
Las devoluciones por conveniencia personal (producto no defectuoso) se aceptan en un plazo de 7 días desde la entrega, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin usar y sin dañar. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
Los productos pedidos a medida o configurados específicamente (instalaciones domóticas, cableado) no pueden devolverse.
9. Datos personales
Los datos recogidos durante el pedido (nombre, email, teléfono, dirección) se utilizan exclusivamente para el procesamiento y seguimiento de su pedido. Política de confidencialidad para más información.
10. Ley aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por el derecho marroquí. En caso de litigio, se buscará primero una solución amistosa. A falta de acuerdo, cualquier litigio será de la competencia exclusiva de los tribunales de Kénitra, Marruecos.
Para cualquier reclamación: contact@smartliving.ma o WhatsApp +212 6 61 45 99 58